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Spedizione e consegna

Come avviene la consegna degli articoli Wickey?

I nostri giochi da giardino sono spediti tramite un apposito corriere per le merci di grandi dimensioni. Gli accessori e altri articoli più piccoli, invece, vengono spediti con un normale corriere.

A quali società di spedizione si affida Wickey per la consegna dei parchi giochi e degli accessori?

Siccome con i nostri negozi nazionali Wickey consegniamo quasi in tutta Europa, collaboriamo con tante società di spedizione. Allo stesso modo collaboriamo con vari corrieri per la consegna dei colli più piccoli.

Come vengono consegnati i giochi da giardino di Wickey, ovvero con che tipo di imballaggio?

Quando si parla di imballaggi, il nostro motto è "safety first"! Le nostre merci sono imballate in modo sicuro, robusto e solido, in pacchetti oppure su pallet rivestiti da film protettivo. La società di spedizione consegna i colli più grandi, che contengono ad esempio parchi giochi o altalene, in modo altrettanto sicuro fino al cancello di casa tua.

Quando consegnano il mio ordine, a cosa devo fare attenzione e cosa devo controllare?

In linea generale, prima di accettare il pacco bisognerebbe assicurarsi che non ci siano danni esterni e, nel caso ci siano considerevoli danni, rifiutarlo. In un secondo momento, prima del montaggio, bisognerebbe esaminare l'intero contenuto della consegna con molta attenzione. Controlla che siano presenti tutti i pezzi previsti facendo riferimento alle istruzioni per il montaggio e che non ci siano difetti su travi, assi e altri singoli pezzi.

Abito in una strada stretta - quali opzioni ho a disposizione per la consegna?

Se la strada che hai indicato per la consegna è troppo stretta per consegnare la merce con un camion da 7,5 tonnellate (dimensioni standard di un camion da 7,5 t: 6,1 m di lunghezza, 2,4 m di larghezza e 2,4 m di altezza), ovviamente puoi indicare un indirizzo per la consegna alternativo al momento dell'ordine.
Se, nonostante queste condizioni sfavorevoli, preferisci comunque ricevere la merce all'indirizzo desiderato, ti preghiamo di tenere conto che potrebbero aumentare le spese di spedizione nonché il tempo necessario per la lavorazione.

Quando si ordinano più articoli Wickey, vengono consegnati tutti assieme?

In linea generale, per ogni ordine c'è una consegna. Può darsi che Lei abbia fatto così tanti acquisti che, semplicemente, non stanno tutti in un unico pacchetto. Secondo la situazione e il volume, anche i nostri lettini e parchi gioco Tiny possono essere spediti in più pacchi.

Il corriere mi aiuterà a portare il gioco da giardino all'interno della mia proprietà?

La consegna arriva solo fino sul marciapiede davanti a casa, dopo gli articoli sono affidati al proprietario.

È possibile cambiare all'ultimo minuto l'appuntamento per la consegna?

Se devi cambiare a ultimo momento l´appuntamento di consegna previsto, è sufficiente una telefonata al numero +39 (0)800 581 441. In questo caso però potrebbero derivare costi di deposito e di altro genere con il corriere, che a certe condizioni, in base alla situazione possono essere addebitati. Per ulteriori indicazioni puoi chiamare il nostro servizio clienti.

Che cosa succede se non sono a casa quando consegnano la merce?

Ti chiediamo di evitare il più possibile questa situazione, in modo da ridurre al minimo gli sforzi di tutte le parti interessate. Se non può rispettare l'appuntamento, interveniamo: In questo caso, la società di spedizione si rivolgerà a noi che, a nostra volta, ci rimetteremo in contatto con te per fissare un nuovo appuntamento per la consegna.

Posso venire a ritirare la mia merce sul posto?

Anche se ci piacerebbe molto poter salutare i nostri clienti di persona, purtroppo per motivi organizzativi non è possibile ritiare la merce sul posto.

Posso far arrivare il mio ordine presso un punto di ritiro pacchi?

In linea generale, purtroppo, questo non è possibile. Chiaramente, puoi anche scegliere di far arrivare l'ordine a un altro indirizzo, in modo che una persona di tua fiducia possa prendere in consegna le merci per te.

Wickey offre anche una spedizione rapida?

Purtroppo, a causa di motivi organizzativi, non è possibile. Tuttavia cerchiamo sempre di far arrivare le merci ordinate il più velocemente possibile da te.

Posso indicare la data che desidero per la consegna?

Certo, puoi concordare il giorno della consegna assieme al corriere. La data precisa della consegna però dovrebbe essere entro al massimo 3 giorni dalla comunicazione con il corriere. Altrimenti possono derivare costi di deposito e di altro genere, che a certe condizioni, in base alla situazione possono essere a tuo carico.

Wickey consegna anche all'estero?

Naturalmente: offriamo i nostri giochi da giardino in numerosi paesi europei. Tieni presente però che la consegna nel tuo paese o isola può avvenire solo in seguito a un ordine nel negozio Wickey dello stesso paese. Se trovi il tuo paese nella lista dei nostri negozi, per la consegna non c'è alcun problema. Qui puoi trovare altre informazioni sulle aree di consegna di questo negozio: Ordinazione e Consegna.

Ci sono dei costi aggiuntivi per le consegne nelle isole?

Purtroppo vivere in questi posti di vacanza ha uno svantaggio: sì, ci sono dei costi aggiuntivi. Puoi scoprire quali sono per il tuo Paese/per la tua isola nel nostro negozio online.

Dove posso vedere lo stato del mio ordine?

Non appena il Suo ordine lascerà il nostro magazzino, Le invieremo una conferma della spedizione. Per ulteriori informazioni sullo stato della consegna può contattare il nostro servizio clienti.

Quali sono i tempi di consegna che posso aspettarmi?

Puoi trovare i tempi medi di consegna dei vari prodotti sulla pagina di ogni articolo. I tempi indicati su questa pagina iniziano sempre dopo la ricezione del tuo pagamento.

I tempi di consegna aumentano se ordino più di un articolo?

Se ordinate più articoli con tempi di consegna diversi, dovete sempre prendere in considerazione i tempi di consegna più lunghi. Si prega di notare che la consegna può essere composta da più pacchi.